Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web catthleya.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Catthleya. Al navegar por el sitio o solicitar una cotización, el usuario declara haberlos leído y aceptado.

1. Identificación del prestador

Catthleya — nombre comercial bajo el cual opera una persona natural comerciante inscrita en el Registro Único Tributario (RUT), dedicada a la organización de eventos, catering y servicios asociados.

• NIT: 1077967179-0
• Domicilio: Calle 1 Sur No. 10A-103, Villeta, Cundinamarca, Colombia (código postal 253410)
• Teléfono: 3105773530
• Correo electrónico: info@catthleya.com
• Horario de atención: todos los días de 8:00 a. m. a 10:00 p. m.

2. Objeto

Catthleya presta servicios de planificación, coordinación y ejecución de eventos sociales y empresariales, incluyendo catering, repostería, coctelería, decoración, sonido e iluminación, fotografía y video, en Villeta, el departamento de Cundinamarca y Bogotá.

Este sitio web tiene carácter informativo. La información publicada no constituye una oferta comercial vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Uso del sitio

El usuario se obliga a usar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. En particular, se abstendrá de:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o que puedan dañar los derechos de terceros.
• Introducir o difundir software malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio, conductas sancionadas por la Ley 1273 de 2009.
• Extraer de forma automatizada y masiva los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita.

Catthleya podrá suspender el acceso al sitio por razones técnicas o de mantenimiento, sin que ello genere indemnización alguna.

4. Cotizaciones y contratación

Las cotizaciones se elaboran a solicitud del cliente y son personalizadas. Cada cotización indica su vigencia, el alcance de los servicios, el número de personas cubierto y las condiciones de pago. Vencido el plazo de vigencia, los valores pueden variar.

La relación contractual se perfecciona con la aceptación de la cotización por parte del cliente y el pago del anticipo acordado. Las comunicaciones por correo electrónico y mensajería instantánea tienen plena validez probatoria de acuerdo con la Ley 527 de 1999.

5. Reservas, anticipos y pagos

• La reserva de una fecha se confirma únicamente con el pago del anticipo pactado en la cotización.
• El saldo se cancela en los plazos acordados por escrito, salvo estipulación distinta.
• El número definitivo de invitados debe confirmarse dentro del plazo indicado en la cotización. Las variaciones posteriores pueden implicar ajustes en el valor y en la disponibilidad.
• Los valores no incluyen tributos, permisos, licencias ni derechos de autor que deban pagarse ante terceros, salvo que la cotización lo indique expresamente.

6. Modificaciones y cancelaciones

Toda modificación al alcance, la fecha o el lugar del evento debe solicitarse por escrito y queda sujeta a disponibilidad. Los cambios pueden generar ajustes en el valor.

Las condiciones de cancelación y la destinación del anticipo se establecen en cada cotización, atendiendo a los costos ya asumidos por Catthleya frente a proveedores y a la imposibilidad de recolocar la fecha reservada.

Derecho de retracto. Cuando resulte aplicable conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Este derecho no procede cuando la prestación del servicio ha comenzado con acuerdo del consumidor, ni en los demás casos exceptuados por la ley.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• Suministrar información veraz sobre el evento, incluyendo número de asistentes, restricciones alimentarias y condiciones del lugar.
• Garantizar el acceso oportuno del personal y los equipos de Catthleya al lugar del evento, así como las condiciones mínimas de espacio, agua y suministro eléctrico requeridas.
• Obtener los permisos que exija el lugar o la autoridad competente cuando no correspondan a Catthleya.

8. Responsabilidad

Catthleya responde por la correcta prestación de los servicios contratados en los términos de la cotización aceptada y de la Ley 1480 de 2011.

Catthleya no responde por:

• Daños derivados de información inexacta o incompleta suministrada por el cliente.
• Incumplimientos imputables a proveedores contratados directamente por el cliente.
• Condiciones del lugar del evento ajenas a su control, incluyendo fallas en el suministro eléctrico o de agua no advertidas previamente.
• Hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, tales como desastres naturales, orden público, restricciones de la autoridad o emergencias sanitarias. En estos casos las partes procurarán de buena fe reprogramar el evento.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, fotografías, videos, diseño, marca y logotipo— son propiedad de Catthleya o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 486 de 2000. Su reproducción total o parcial requiere autorización previa y escrita.

Salvo indicación en contrario del cliente, Catthleya podrá utilizar material fotográfico y audiovisual de los eventos realizados con fines de portafolio y promoción. El cliente puede oponerse a este uso comunicándolo por escrito a info@catthleya.com.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio o durante la prestación de los servicios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Cookies, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Las peticiones, quejas y reclamos pueden presentarse al correo info@catthleya.com o al teléfono 3105773530. Serán atendidas dentro de los plazos previstos en la Ley 1480 de 2011.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Catthleya no controla ni responde por sus contenidos ni por sus políticas de privacidad. Recomendamos consultarlas antes de suministrar información en ellas.

13. Modificaciones

Catthleya puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización que aparece al final. El uso del sitio con posterioridad a una modificación implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de las facultades jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio.