Política de Privacidad

Esta política describe cómo Catthleya recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan catthleya.com, solicitan información o contratan nuestros servicios. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Catthleya — nombre comercial bajo el cual opera una persona natural comerciante inscrita en el Registro Único Tributario (RUT).

• NIT: 1077967179-0
• Domicilio: Calle 1 Sur No. 10A-103, Villeta, Cundinamarca, Colombia (código postal 253410)
• Teléfono: 3105773530
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: info@catthleya.com
• Horario de atención: todos los días de 8:00 a. m. a 10:00 p. m.

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a salud, vida sexual, origen racial o étnico, convicciones religiosas, orientación política y datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3. Datos que recolectamos

Según el tipo de relación, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando la contratación lo exige, documento de identidad y dirección.
• Datos del evento: fecha, lugar, número de asistentes y preferencias.
• Restricciones alimentarias: cuando el cliente o sus invitados nos las informan para adaptar el menú. Si esta información revela condiciones de salud, tiene carácter de dato sensible y se trata conforme al numeral 5.
• Datos de navegación: los descritos en la Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

1. Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
2. Celebrar y ejecutar el contrato de prestación de servicios, incluida la coordinación con los proveedores necesarios para el evento.
3. Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
4. Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
5. Enviar información comercial sobre nuestros servicios, siempre que el titular lo haya autorizado y con opción de retiro en cualquier momento.
6. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.

No utilizamos los datos para finalidades distintas de las aquí señaladas sin obtener una nueva autorización.

5. Datos sensibles y datos de menores

El tratamiento de datos sensibles requiere autorización expresa y previa del titular, quien no está obligado a autorizarlo. La negativa a suministrarlos no impide la prestación del servicio, aunque puede limitar la adaptación de menús por razones de salud.

Cuando se traten datos de menores de edad —por ejemplo, en fiestas de quince años o eventos infantiles—, el tratamiento responderá al interés superior del menor, respetará sus derechos fundamentales y contará con la autorización de su representante legal.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas y los reclamos se presentan al correo info@catthleya.com o al teléfono 3105773530, indicando nombre completo, documento de identidad, la solicitud concreta y los datos de contacto para la respuesta.

• Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

Si el reclamo resulta incompleto, se solicitará al interesado que lo subsane dentro de los cinco (5) días siguientes al requerimiento.

8. Transferencia y transmisión de datos

Compartimos datos personales únicamente con:

• Proveedores y aliados estrictamente necesarios para ejecutar el evento contratado (por ejemplo, el lugar de la celebración o proveedores de transporte), bajo obligación de confidencialidad.
• Proveedores de servicios tecnológicos de alojamiento web y correo, que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades, cuando exista requerimiento legal o judicial.

No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos con fines comerciales. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia; en tales casos exigimos condiciones de seguridad equivalentes a las previstas en la normativa colombiana.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, incluyendo cifrado en las comunicaciones del sitio web y acceso restringido a la información. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero mantenemos estos controles actualizados.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y mientras existan obligaciones legales, contables o contractuales que exijan su conservación.

Catthleya puede modificar esta política; los cambios sustanciales se informarán a través de este sitio web. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.